牛肉面加盟店如何做好客户服务

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牛肉面加盟店如何做好客户服务

日期:2021-04-19 14

来源:牛肉面加盟

现在的外卖店铺多如牛毛,好吃的也比皆是,主要拼的就是服务!牛肉面加盟店需要做好以下3件事,看起来都很微小,但长期持续做,能带给客户非常好的用餐体验。今天牛家人大碗牛肉面小编就带大家一起来看看吧。

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牛肉面加盟店如何做好客户服务

1、备注认真看

这是非常基础的点,但可能有时候高峰期忙起来,有些人就容易忽视。例如有的客户备注了要加蒜,忙起来没注意看忘了加,客户收到肯定会有点不满意,影响客户体验不说,也很可能影响到门店评分。

所以,牛肉面加盟店的态度是“先做对,再做快”。每笔订单的备注我都会认真看,按照客户的要求来备餐。

2、评价及时回

客户下单时的留言和评价,牛肉面加盟店每天都会及时回复,目前平台回复率是95%-100%,还是非常高的。

3、送小吃

对于下单的客户,门店会不定时送一些小吃。这花不了多少钱,却能给客户带来惊喜。他们开心了,就会愿意再次来下单。

学会把客户当朋友

通常在牛肉面加盟店里下过单的客户,加顾客微信,询问他们对餐品、服务的意见和建议,方便我及时改进。

有空的时候,可以刷刷朋友圈,给他们点点赞、留留言,一来二去,大家就很熟悉了。

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重视节日的仪式感

现在的年轻人,都非常重视仪式感。牛肉面加盟店面向的客户也基本是年轻人,所以逢年过节我也会给他们制造一些仪式感。

在开业初期,牛肉面加盟店可以建立了一个社群,里面都是忠实粉丝,他们经常自发地在里面交流各种信息,也会把他们推荐的客户邀请进群。

每当逢年过节的时候,牛肉面加盟店在群里发节日红包和祝福,互相祝福,整个群就非常有节日的气氛。

“一个老客户,抵过十个新客户”。牛肉面加盟店若能在坚守餐品品质的同时,再运用好客户管理方法,牛家人加盟门店一定能持续、稳定发展!

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